以人为本的规模化AI：NiCE如何重塑客户体验（CX）新范式

在近期举办的CX行业峰会上，NiCE提出的'以人为核心的规模化AI'理念成为焦点，揭示了AI技术远不止提升效率这么简单。本文将解析NiCE如何通过创新AI应用重新定义客户体验，以及这对企业数字化转型意味着什么。